プライバシーポリシー
山旅アウトドア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアウトドア関連サービス、商品販売、イベント運営、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：山旅アウトドア株式会社
所在地：〒251-0035 神奈川県藤沢市片瀬海岸1丁目12-8 山旅ビル3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 466-24-7893
事業内容：アウトドア関連サービス、商品販売、イベント・ツアー運営、関連サポート業務
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 購入履歴、申込内容、予約情報、参加イベント情報、問い合わせ内容、アンケート回答等の取引・利用情報
- 決済情報、請求先情報、配送先情報等の取引処理に必要な情報
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、位置情報、アクセスログ等のオンライン上の利用情報
- 安全管理上必要な範囲で取得する本人確認情報、緊急連絡先、健康上の留意事項等
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、連絡先、面接記録等の採用関連情報
なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品・サービス・イベント・ツアー等の提供、予約受付、参加管理、配送、決済、アフターサポートのため
- お問い合わせ、資料請求、修理・返品・交換、苦情・相談等への対応のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理、認証、各種通知のため
- キャンペーン、アンケート、モニター、レビュー依頼等の実施のため
- 当社の商品・サービス・イベントに関する案内、広告配信、メールマガジン送付、マーケティング分析のため
- 安全管理、事故防止、緊急時対応、保険手続、参加者の安全確保のため
- 不正利用、不正アクセス、詐欺等の防止および対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、利用目的の通知・公表、第三者提供に関する同意、要配慮個人情報の取得等については、法令に従い適切に対応します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います。
- 決済代行事業者
- 配送事業者
- システム保守・クラウドサービス提供事業者
- メール配信・マーケティング支援事業者
- イベント運営・保険・旅行関連の業務委託先
- 会計、法務、税務、人事労務等の専門家
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または委託する場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の安全管理措置、提供先の体制等を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。
なお、提供先の国名や制度の概要等については、必要に応じて当社所定の方法でご案内します。
7. 保有個人データの保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。
- 取引・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な保存期間を考慮して保管
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間保管
- 会員情報：退会後、法令上必要な期間を除き削除
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間保管またはご本人の同意に基づき再利用
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析のため、必要な期間保管
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、法令上の要件を満たす場合には、データポータビリティに相当する情報提供についても、当社の定める方法により対応を検討します。
上記請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。
ご本人は、当社による個人情報の取扱いに対し、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでも当該同意を撤回することができます。
同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。なお、同意を撤回された場合、撤回前の取扱いの適法性に影響はありません。また、撤回により一部のサービス、予約、会員機能、イベント参加等をご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 466-24-7893
所在地：〒251-0035 神奈川県藤沢市片瀬海岸1丁目12-8 山旅ビル3F
当社は、苦情・相談に対し、誠実かつ迅速に対応します。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談もご案内します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール等の技術的対策
- 委託先の選定・契約・監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し制限
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
山旅アウトドア株式会社
〒251-0035 神奈川県藤沢市片瀬海岸1丁目12-8 山旅ビル3F
Email: [email protected]
Phone: +81 466-24-7893
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知その他適切な方法により、変更内容および効力発生日をお知らせします。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または効力発生日から適用されます。
附則
制定日：2026年3月31日
最終改定日：2026年3月31日